Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20/01/2025

Chez Wagen-Shop, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le respect des lois applicables, notamment le RGPD et les exigences de Google Merchant Center et Ads.

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lors de votre interaction avec notre site :

  • Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de commande : détails de vos achats, modes de paiement utilisés (les données bancaires ne sont pas stockées).
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé et données de navigation.
  • Documents envoyés : fichiers ou informations partagés via nos formulaires de contact ou de retour.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

  • Traitement et expédition des commandes.
  • Gestion du service client (retours, remboursements, assistance).
  • Envoi de communications transactionnelles ou marketing (avec votre consentement explicite).
  • Amélioration de votre expérience utilisateur sur le site (recommandations produits, affichage personnalisé).
  • Conformité légale et fiscale.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers essentiels à la prestation de nos services, tels que :

  • Transporteurs : pour l’expédition de vos commandes.
  • Prestataires de paiement : pour traiter les transactions financières en toute sécurité.
  • Services tiers : outils d’analyse (comme Google Analytics), uniquement pour des données anonymisées.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Stockage des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en [lieu des serveurs, ex. : France/UE]. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Rectification : corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : demander l’effacement de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales.
  • Opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : demander un transfert de vos données à un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@wagen-shop.com.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies collectent des informations sur :

  • Vos préférences de navigation.
  • Les pages visitées.
  • Les interactions avec les produits.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf disposition contraire imposée par la loi.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez notifié(e) par email ou via une bannière sur le site.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

  • Adresse postale : Wagen-Shop, 9 Rue André Pingat 51065 Reims Cedex France